Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:

• Отсутствия следов эксплуатации изделия.
• Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:

• Нижнее белье
• Ювелирные изделия
• Индивидуальные и персонализированные заказы

**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.

Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.

Оформление возврата

• Для оформления возврата заполните форму в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи
• Заполните на сайте форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.
• Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций).
• К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.
• Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 121059 Россия, г. Москва, Бережковская наб., д. 20\13. Контактный телефон +7 929 661 01 23
• Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.
• После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.
• Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.

Возврат денежных средств

• Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
• После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
• Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Обращаем ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.

Возврат средств за товары, приобретенные в рассрочку

Возврат производится в сумме оплаты, полученной продавцом от банка (банк удерживает комиссию за оформление рассрочки, которая вычитается из полной стоимости товара, указанной на сайте, таким образом, что покупатель в сумме не переплачивает за пользование кредитом).

При возврате по заявке от банка Тинькофф

Возврат производится на общий счет банка, после этого банк зачисляет деньги на кредитный счет покупателя в течение 1-3 рабочих дней.

При полном возврате по заявке до даты первого платежа (т.е. примерно в течение 30 дней с момента оплаты) кредитный договор закрывается без каких-либо комиссий со стороны покупателя.

В случае возврата после первого платежа из суммы возврата будет удержана часть комиссии за пользование рассрочкой.

При возврате по заявке от банка-партнера

В большинстве случаев возврат происходит на кредитный счет покупателя.

После отправки возврата деньги зачисляются на кредитный счет покупателя в банке-партнере в течение 5-6 рабочих дней.

В банках партнерах не действует правило возможности возврата до даты первого платежа без переплат.

После получения возврата рекомендуем обратиться в банк, выдавший рассрочку для подтверждения закрытия договора.

Ваше имя

Дата покупки

Номер заказа

Контактный телефон

Электронная почта

Ваш комментарий

Отправить